Wdrażamy i budujemy systemy CRM dopasowane do realnego procesu sprzedaży Twojej firmy — nie do procesu z instrukcji obsługi. Efekt: handlowcy zapisują ustalenia zamiast je zapominać, a zarząd widzi lejek sprzedaży bez pytania każdego z osobna.
System CRM, w którym wiedza o kliencie zostaje w firmie, a nie w głowie handlowca
System CRM
Wdrażamy i budujemy systemy CRM dopasowane do realnego procesu sprzedaży Twojej firmy — nie do procesu z instrukcji obsługi. Efekt: handlowcy zapisują ustalenia zamiast je zapominać, a zarząd widzi lejek sprzedaży bez pytania każdego z osobna.
Twój handlowiec ma trzy narzędzia naraz — pamięć, arkusz Excela i notatki w telefonie. Klient dzwoni z pytaniem o ofertę sprzed miesiąca, a odpowiedź brzmi „sprawdzę i oddzwonię”, bo nikt nie pamięta, na czym stanęły ustalenia. To nie jest problem jednej rozmowy — to codzienność, która powtarza się przy każdym kliencie w toku.
Gorzej, gdy handlowiec odchodzi z firmy. Razem z nim znika wiedza o tym, jakie oferty są w grze, czego oczekiwał klient i na jakim etapie utknęła rozmowa. Zarząd pyta o stan lejka sprzedażowego i dostaje odpowiedź złożoną z zaokrągleń i domysłów, bo nikt nie ma tego zapisanego w jednym miejscu.
Excel próbuje to załatać, ale każdy handlowiec prowadzi go po swojemu, więc dane nie dają się zestawić ani porównać. System, który miał ułatwić sprzedaż, staje się kolejnym plikiem, który trzeba pilnować ręcznie.
Budujemy jedno miejsce, w którym cała historia kontaktu z klientem — rozmowy, oferty, ustalenia — zostaje w firmie, niezależnie od tego, kto akurat prowadzi rozmowę. Zanim zaczniemy konfigurację, poznajemy Twój proces sprzedaży: etapy, przez które przechodzi klient, i informacje, które handlowiec musi zapisać na każdym z nich.
CRM dopasowany do procesu, który już masz, jest chętniej używany przez zespół niż uniwersalny system wymagający zmiany nawyków — to decyduje, czy narzędzie faktycznie zostanie w użyciu po miesiącu, czy wróci na półkę. Pracujemy zarówno na gotowych, sprawdzonych systemach CRM, jak i budujemy rozwiązania dedykowane, gdy standardowy system nie odda specyfiki Twojej sprzedaży.
Czego nie robimy: nie konfigurujemy CRM „z pudełka” bez wcześniejszego mapowania procesu, bo to najczęstsza przyczyna porzucenia systemu przez zespół w pierwszych tygodniach.
Co z tego masz
- Wiedza, która zostaje w firmieHistoria kontaktu z każdym klientem jest zapisana w systemie, nie w głowie jednej osoby — rotacja w zespole handlowym przestaje oznaczać utratę danych.
- Realny obraz lejkaZarząd widzi, ile szans sprzedażowych jest w toku, na jakim etapie i jakiej wartości, bez pytania każdego handlowca osobno.
- Mniej czasu na szukanie ustaleńRozmowa z klientem sprzed miesiąca jest w jednym miejscu, nie w wątku e-mail, notatniku i pamięci trzech osób naraz.
- Praca na urządzeniu mobilnymHandlowiec u klienta ma dostęp do historii kontaktu i może zapisać ustalenia od razu, bez przepisywania notatek po powrocie do biura.
Konfigurowaliśmy systemy CRM dla firm o różnej wielkości zespołu handlowego i różnym stopniu złożoności procesu sprzedaży — na spotkaniu pokażemy wdrożone przez nas systemy i opowiemy, jak wyglądało dopasowanie do procesu konkretnego klienta.
Zakres i cennik
Wdrożenie obejmuje analizę Twojego procesu sprzedaży, konfigurację lub budowę systemu, integrację z pocztą i telefonią, import istniejącej bazy klientów oraz szkolenie zespołu handlowego z obsługi.
- Warsztat z mapowaniem procesu sprzedaży.
- Decyzja o wyborze między gotowym systemem a rozwiązaniem dedykowanym, z pisemnym uzasadnieniem.
- Konfiguracja lub budowa systemu.
- Import danych i integracje.
- Szkolenie zespołu i uruchomienie.
Cena zależy od wyboru systemu, liczby handlowców korzystających z narzędzia, liczby integracji oraz ilości danych do zaimportowania. Pełną wycenę dostajesz po warsztacie. Płacisz po odbiorze każdego etapu — widzisz działający system, zanim zapłacisz za kolejny krok.
Nasze gwarancje
Strukturę akceptujesz przed konfiguracją. Etapy lejka i pola danych ustalamy na podstawie mapowania Twojego procesu sprzedaży, zanim zaczniemy pracę w systemie.
Dane eksportowalne w dowolnym momencie. Informacje wprowadzone do CRM pozostają Twoją własnością — nie jesteś zamknięty w rozwiązaniu, z którego nie da się wyjść.
Szkolenie i dokumentacja jako warunek odbioru. Wdrożenie uznajemy za zakończone, gdy zespół umie z systemu korzystać, a nie tylko gdy system technicznie działa.
Repozytorium od pierwszego dnia — przy rozwiązaniach dedykowanych. Gdy budujemy CRM od podstaw, kod trafia na Twoje konto od startu prac.
Dostępność terminów
Wdrożenie na gotowym systemie trwa krócej niż budowa rozwiązania dedykowanego — realny czas zależy od liczby integracji i ilości danych do przeniesienia. Dostępność zespołu na nowe wdrożenia planujemy z wyprzedzeniem.
Wezwanie do kontaktu
Napisz do nas z opisem procesu sprzedaży i liczby handlowców, którzy będą korzystać z systemu — umówimy warsztat, po którym zaproponujemy zakres i wycenę.
Co tracisz, czekając
Każdy miesiąc bez uporządkowanego CRM to kolejne ustalenia zapisane wyłącznie w pamięci handlowca — i kolejne ryzyko, że znikną razem z nim, gdy zmieni pracę.
W skrócie
CRM dopasowany do realnego procesu sprzedaży · wybór systemu uzasadniony pisemnie · import danych i integracje · szkolenie jako warunek odbioru · dane eksportowalne bez zamknięcia w systemie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy CRM zaimportuje dane z arkusza Excel, którego teraz używam?
Tak, import danych z arkusza lub innego systemu jest standardowym elementem wdrożenia — sposób importu ustalamy na etapie warsztatu.
Czy CRM będzie działał na telefonie, gdy handlowiec jest u klienta?
Tak, dostęp mobilny jest standardowym wymaganiem, które uwzględniamy przy wyborze lub budowie rozwiązania.
Jak długo zespół uczy się korzystać z nowego CRM?
Szkolenie jest częścią wdrożenia i odbywa się przed uruchomieniem systemu — dopasowanie CRM do realnego sposobu pracy zespołu skraca ten czas w porównaniu z systemem generycznym.
Czym różni się gotowy CRM od rozwiązania dedykowanego?
Gotowy system konfigurujemy szybciej i taniej, ale ma ograniczenia struktury. Rozwiązanie dedykowane budujemy od podstaw pod Twój proces, gdy gotowy system go nie oddaje — wybór uzasadniamy pisemnie po warsztacie.
Co się dzieje z danymi, jeśli zdecyduję się zmienić dostawcę CRM w przyszłości?
Dane pozostają Twoją własnością i możesz je wyeksportować w dowolnym momencie — nie projektujemy wdrożenia tak, by utrudniać odejście od systemu.