Budujemy panel klienta i dashboard, w którym Twoi kontrahenci samodzielnie sprawdzają status zamówienia, pobierają dokumenty i widzą historię współpracy — bez angażowania Twojego zespołu do każdej z tych spraw.
Strefa klienta, która odpowiada za Ciebie, zanim telefon zdąży zadzwonić
Panel klienta / dashboard
Budujemy panel klienta i dashboard, w którym Twoi kontrahenci samodzielnie sprawdzają status zamówienia, pobierają dokumenty i widzą historię współpracy — bez angażowania Twojego zespołu do każdej z tych spraw.
Kontrahenci dzwonią i piszą, żeby zapytać o status zamówienia, poprosić o fakturę albo sprawdzić, na jakim etapie jest ich sprawa. Ty albo ktoś z zespołu za każdym razem odkłada bieżącą pracę, żeby ręcznie odszukać te informacje w mailach, arkuszu albo systemie księgowym.
To nie jest jednorazowy problem — to ta sama czynność, powtarzana dziesiątki razy w miesiącu, przy każdym kliencie osobno. Odpowiedź na pytanie „gdzie jest moje zamówienie” zajmuje kilka minut, ale te minuty sumują się w godziny, które mogłyby pójść na obsługę nowych klientów.
Najgorszy scenariusz to nie brak jednej odpowiedzi, tylko kontrahent, który czuje się zignorowany, bo odpowiedź przyszła dzień później niż oczekiwał — a konkurencja ma panel, w którym widzi to natychmiast, sam.
Panel klienta daje Twoim kontrahentom samodzielny dostęp do informacji, o które pytają najczęściej — status zamówienia, dokumenty, historia współpracy — bez angażowania Twojego zespołu do każdej pojedynczej odpowiedzi.
Panel projektujemy pod konkretne pytania, które faktycznie zadają Twoi klienci — nie kopiujemy uniwersalnego szablonu z funkcjami, których nikt nie użyje. Budujemy go na standardowym stosie technologicznym, więc rozwój panelu o nowe funkcje w przyszłości nie wymaga przebudowy od zera.
Przed uruchomieniem makieta układu i zakresu funkcji jest do Twojej akceptacji — widzisz strukturę panelu, zanim powstanie pierwsza linia kodu. Czego nie robimy: nie wdrażamy gotowego szablonu panelu z funkcjami dobranymi „na oko” — każda funkcja w panelu ma odpowiadać na realne pytanie Twojego klienta, ustalone na etapie warsztatu.
Co z tego masz
- Mniej telefonów i mailiPytania, na które klient może odpowiedzieć sobie sam, logując się do panelu, przestają angażować Twój zespół.
- Kontrahenci obsłużeni profesjonalnieStały wgląd w status współpracy zamiast czekania na odpowiedź buduje wrażenie firmy, która ma to poukładane.
- Dane w jednym miejscuTy i Twój zespół korzystacie z tego samego źródła informacji, zamiast szukać ich w rozproszonych systemach i arkuszach.
- Panel gotowy na rozwójStandardowy stos technologiczny pozwala dodawać nowe funkcje w miarę potrzeb, bez przebudowy od zera.
Budowaliśmy panele klienta i dashboardy dla firm z różnych branż, od prostych stref z historią zamówień po rozbudowane panele z rolami dla różnych typów użytkowników — na spotkaniu pokażemy Ci działające przykłady z naszego portfolio.
Zakres i cennik
Zakres obejmuje analizę procesów i pytań, które panel ma obsłużyć, projekt struktury i makietę funkcjonalną, wdrożenie na standardowym stosie technologicznym, integrację z Twoimi istniejącymi systemami w zakresie potrzebnym do zasilania panelu danymi oraz dokumentację i szkolenie z obsługi panelu administracyjnego.
- Warsztat ustalający, jakie informacje i funkcje ma udostępniać panel.
- Makieta struktury do akceptacji.
- Projekt wizualny i wdrożenie.
- Konfiguracja integracji z istniejącymi systemami.
- Testy i szkolenie z obsługi.
Cena zależy od liczby funkcji i ról użytkowników, liczby integracji z systemami zewnętrznymi, złożoności prezentowanych danych oraz wymagań co do liczby jednoczesnych użytkowników. Pełną wycenę dostajesz po warsztacie ustalającym zakres. Płacisz po odbiorze etapu, więc widzisz działający fragment panelu, zanim zapłacisz za kolejny.
Nasze gwarancje
Makieta struktury do akceptacji przed pierwszą linią kodu. Widzisz układ i zakres funkcji panelu, zanim ruszy programowanie — unikamy sytuacji, w której gotowy panel nie odpowiada na pytania Twoich klientów.
Repozytorium na Twoim koncie od pierwszego dnia. Kod panelu należy do Ciebie od startu projektu, nie tylko po jego zakończeniu.
Dokumentacja i szkolenie jako warunek odbioru. Projekt uznajemy za zakończony dopiero, gdy Twój zespół umie samodzielnie obsługiwać panel administracyjny.
Standardowy stos technologiczny albo pisemne uzasadnienie odstępstwa. Jeśli sytuacja wymaga innego rozwiązania, dostajesz je na piśmie, zanim zapadnie decyzja.
Dostępność terminów
Budowa panelu klienta trwa dłużej niż prostej strony, bo obejmuje integracje z Twoimi systemami i logikę dostępu dla różnych ról użytkowników — dokładny harmonogram ustalamy po warsztacie wymagań. Dostępność zespołu programistycznego na nowe projekty planujemy z wyprzedzeniem.
Zamów panel klienta / dashboard
Napisz do nas z opisem pytań, które najczęściej zadają Twoi klienci, i systemów, z których obecnie korzystasz. Umówimy warsztat, po którym dostaniesz zakres i wycenę.
Co tracisz, czekając
Każdy kolejny miesiąc bez panelu to kolejne godziny zespołu spędzone na odpowiadaniu na te same pytania — i kolejni kontrahenci, którzy porównują Twoją obsługę z konkurencją mającą samoobsługowy dostęp do informacji.
W skrócie
Panel projektowany pod konkretne pytania Twoich klientów, nie uniwersalny szablon · budowa na standardowym stosie z możliwością dalszego rozwoju · makieta struktury do akceptacji przed rozpoczęciem kodowania · integracja z systemami, z których już korzystasz · dokumentacja i szkolenie z obsługi panelu w cenie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy panel klienta zintegrujecie z moim obecnym systemem fakturowania?
Tak, integrację z systemami, z których już korzystasz, ustalamy na etapie warsztatu wymagań — zakres integracji zależy od tego, jakie dane panel ma pokazywać.
Ilu użytkowników może jednocześnie korzystać z panelu?
Panel projektujemy pod realną liczbę Twoich kontrahentów i pracowników — skalowalność ustalamy już na etapie analizy wymagań, żeby architektura od początku była dopasowana do obciążenia.
Czy różni użytkownicy będą widzieć różny zakres danych?
Tak, role i uprawnienia dostępu są standardowym elementem projektowania panelu — kontrahent widzi tylko swoje zamówienia, Twój zespół widzi wszystkie.
Czy panel będzie działał na telefonie?
Panel projektujemy jako responsywny, więc kontrahenci mogą sprawdzić status zamówienia z telefonu równie łatwo jak z komputera.
Co jeśli po wdrożeniu będziemy potrzebować nowej funkcji w panelu?
Standardowy stos technologiczny pozwala dodać nową funkcję bez przebudowy całego panelu — zakres i wycenę takiej zmiany ustalamy osobno.
Kto administruje panelem po wdrożeniu — my czy Wy?
Panelem administracyjnym zarządza Twój zespół — dlatego szkolenie z obsługi jest elementem warunkującym odbiór projektu.